logologo

Зв'яжіться з нами

Політика конфіденційності INNOHAUS

Дата оновлення: 30 травня 2024 року
Дата набрання чинності: 30 травня 2024 року

Преамбула

INNOHAUS — це ДОДАТОК для управління енергією в житлових приміщеннях, наданий компанією Innotinum GmbH (зареєстрована за адресою Mergenthalerallee 77, 65760 Eschborn, Німеччина, електронна пошта: sales@innotinum.com. Надалі також згадується як «ми», «Контролер» або «Innotinum»).


Щоб пояснити, як INNOHAUS буде збирати, використовувати та зберігати вашу особисту інформацію та які права ви маєте, ми пояснимо вам відповідні питання за допомогою цього посібника, основні моменти яких наведено нижче:


1. Ми почергово пояснимо типи вашої особистої інформації, яку ми збираємо, і її відповідне використання, щоб ви могли зрозуміти типи конкретної особистої інформації, яку ми збираємо для певної функції, причини використання та методи збору.


2. Коли ви використовуєте певні функції, ми збиратимемо вашу конфіденційну особисту інформацію після отримання вашої згоди. Якщо ви використовуєте скан-код для ідентифікації реєстратора даних, ми отримаємо ваш дозвіл на камеру та збиратимемо інформацію про місцезнаходження телефону , коли ви використовуєте функцію створення заводу. Якщо вона не повинна бути зібрана відповідно до відповідних законів і правил, відмова надати цю інформацію лише призведе до того, що ви не зможете використовувати відповідні конкретні функції, але не вплине на нормальне використання інших функцій INNOHAUS. Будь ласка, зверніться до « Додаток системного дозволу та опис використання » .


3. Ми не будемо активно надавати чи передавати вашу особисту інформацію третім сторонам за межами ACE. Якщо виникають інші ситуації, коли ваша особиста інформація надається або передається, або якщо вам потрібно, щоб ми надали чи передали вашу особисту інформацію третій стороні за межами ACE, ми безпосередньо отримаємо або підтвердимо, що третя сторона отримала вашу згоду. Явна згода на вищевказані дії, за винятком випадків, передбачених законами та нормативними актами, або внаслідок захисту прав користувачів і захисту екологічної безпеки INNOHAUS. Крім того, ми проведемо оцінку ризиків поведінки, пов’язаної з наданням інформації зовні.


4. Ми не будемо активно отримувати вашу особисту інформацію від третіх сторін за межами ACE. Якщо для розвитку бізнесу необхідно отримати вашу персональну інформацію від третьої сторони, ми перевіримо легітимність джерела відповідно до законодавства або пояснимо вам джерело, тип і обсяг використання вашої особистої інформації до її отримання. Якщо діяльність з обробки персональної інформації, яку INNOHAUS має здійснювати для ведення бізнесу, виходить за рамки вашого дозволу та згоди, коли ви спочатку надали особисту інформацію третій стороні, ми отримаємо вашу чітку згоду перед обробкою вашої особистої інформації; крім того, ми суворо дотримуватимемося відповідних законів і правил і вимагатимемо від третіх сторін гарантувати законність наданої ними інформації.


5. Ви можете отримувати доступ, змінювати, копіювати, видаляти свою особисту інформацію за допомогою методів, перелічених у цьому посібнику, а також можете відкликати свою згоду, видалити свій обліковий запис, скаржитися та звітувати та виконувати інші функції конфіденційності.


6. Щоб збирати вашу інформацію згідно з цими правилами або надавати вам послуги, оптимізувати наші послуги та захищати безпеку вашого облікового запису, нам потрібно буде запитати у вас відповідні дозволи; конфіденційні дозволи, такі як місцезнаходження, камера та альбом, не ввімкнено за замовчуванням, і ми використовуватимемо їх лише в межах вашої згоди після вашої чіткої згоди. Для системних дозволів, які ви надали нам,   ви також можете запитати про тип і призначення системних дозволів, які ми викликали або використовували в «Я - Налаштування - Системні дозволи», і ви також можете керувати ними однаково.


7. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію дітей віком до 16 років, і вам має бути 16 років або більше, щоб створити обліковий запис на сайті.

Інформація, яку ми збираємо та використовуємо

У процесі використання вами сервісу INNOHAUS ми будемо збирати та використовувати інформацію, яку ви активно надаєте під час використання сервісу або генерується внаслідок використання сервісу, наступними способами:


1.1 Коли ви реєструєтеся в INNOHAUS , ми збираємо та використовуємо ваше ім’я, номер телефону або електронну адресу. Мета збору цієї інформації полягає в тому, щоб допомогти вам виконати функції реєстрації в INNOHAUS і захистити безпеку вашого облікового запису. Якщо ви не надасте таку інформацію, ви не зможете нормально користуватися нашими послугами. Ви також можете заповнити ім’я користувача та іншу інформацію відповідно до власних потреб.


1.2 Під час використання вами INNOHAUS , щоб забезпечити нормальну роботу служб, оптимізувати взаємодію з користувачем і захистити безпеку вашого облікового запису, ми збиратимемо основну інформацію, необхідну INNOHAUS для надання вам послуг, включаючи модель вашого пристрою, операційну систему , MAC-адреса пристрою, унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, IMEI / MEID / IMSI / Android ID / IDFA / IDFV / IDFV), статус WIFI (наприклад, SSID, BSSID) рядок, який виробник призначає вашому пристрою для унікальної ідентифікації пристрою , IP-адреса для входу, номер версії INNOHAUS, спосіб, тип і стан підключення до мережі, стан мережі, прискорювачі пристроїв (наприклад, датчик гравітації), журнали операцій, журнали обслуговування (ваші пошуки та перегляди в INNOHAUS   , збої обслуговування, URL-адреси переходів тощо) та іншу інформацію.


1.3 Коли ви використовуєте функцію моніторингу , щоб ви могли бачити повні дані моніторингу, нам потрібно зібрати SN реєстратора даних під установкою та SN його підпорядкованих пристроїв (таких як інвертори, лічильники тощо). . У той же час наша система моніторингу збиратиме завантажені дані реєстратора та його підпорядкованих пристроїв кожні 5 хвилин для виконання необхідних функцій статистики та аналізу даних. Крім того, щоб вчасно надати вам підтримку й обслуговування та швидко вирішити проблеми, ми збиратимемо такі телеметричні дані, зокрема серійний номер пристрою, стан пристрою та коди тривог, для діагностики несправностей виробником пристрою у разі невдача.


1.4 Коли ви створюєте завод , вам потрібно ввести назву заводу, регіон, потужність, адресу, розташування GPS тощо. Ця інформація буде завантажена та збережена на нашому сервері, щоб ви могли використовувати її під час входу в INNOHAUS на інших пристроїв. Ви також можете будь-коли змінити цю інформацію.


1.5 Коли ви звертаєтесь до нашої служби підтримки клієнтів , ми можемо вимагати від вас надати необхідну особисту інформацію для автентифікації, щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису. Щоб надавати послуги відповідно до ваших вимог, після вашого авторизації персонал служби підтримки клієнтів повинен запитати або перевірити вашу відповідну інформацію в межах вашого дозволу. Ми вживатимемо технічних і управлінських заходів, щоб максимально забезпечити безпеку та конфіденційність вашої інформації та використовувати цю інформацію в необхідному обсязі. Ми також можемо зберігати вашу контактну інформацію (наприклад, номер телефону, обліковий запис WeChat, номер QQ або іншу контактну інформацію, яку ви використовуєте чи надаєте), записи та вміст вашого спілкування з нами, а також іншу необхідну інформацію, щоб надати вам і запис обслуговування клієнтів.


1.6 Відповідно до вимог чинного законодавства, правил і стандартів ми можемо збирати та використовувати вашу особисту інформацію без вашої згоди, якщо:
a) Інформація необхідна контролеру персональних даних для виконання своїх зобов’язань, встановлених законами та нормативними актами;
b) інформація безпосередньо стосується національної безпеки або національної оборони;
c) інформація безпосередньо пов’язана з громадською безпекою, громадським здоров’ям або основними суспільними інтересами;
d) інформація була оприлюднена вами;
д) інші обставини, передбачені законами та адміністративними правилами.


1.7 Щоб забезпечити безпеку наших служб і допомогти нам краще зрозуміти, як працюють наші Програми, ми можемо реєструвати інформацію про те, як часто ви використовуєте Програми, дані про збої, загальне використання, дані про продуктивність і джерело Програм. Ми не об’єднуємо інформацію, яку ми зберігаємо в нашому аналітичному програмному забезпеченні, з будь-якою особистою інформацією, яку ви надаєте в програмі.


1.8 Якщо ми використовуємо вашу особисту інформацію не для дозволених вами цілей, ми знову повідомимо вас і отримаємо вашу чітку згоду перед використанням вашої особистої інформації.


1.9 Наразі INNOHAUS не отримуватиме вашу особисту інформацію від третьої сторони за межами ACE. Якщо в майбутньому нам знадобиться опосередковано отримати вашу інформацію від третьої сторони для розвитку бізнесу, ми повідомимо вас про джерело, з якого ми будемо збирати таку інформацію, яку інформацію ми будемо збирати та в якому обсязі ми будемо використовувати таку інформацію до отримання інформації. Якщо нам знадобиться використовувати вашу особисту інформацію, отриману від третьої сторони, понад обсяг, у якому ви дозволяєте третій стороні використовувати вашу інформацію, ми запитаємо вашу чітку згоду перед обробкою такої інформації. Ми суворо дотримуватимемося відповідних законів і правил і вимагатимемо від третьої сторони забезпечення законності інформації, яку вона нам надає.


1.10 Щоб забезпечити належне та ефективне функціонування нашого веб-сайту або мобільного додатка, ми зберігаємо невеликі файли даних, які називаються файлами cookie, у вашому веб-браузері чи мобільному додатку. Вміст файлу cookie може отримати або прочитати лише сервер, який його створив. Кожен файл cookie унікальний для вашого веб-браузера або мобільного додатка. Використання файлів cookie може допомогти вам позбавити себе від необхідності неодноразово заповнювати особисту інформацію, вводити вміст пошуку, кроки та процеси (приклад: заповнення форми, історія пошуку). Ви можете керувати або видаляти файли cookie відповідно до ваших уподобань. Більшість браузерів або операційних систем мобільних телефонів надають користувачам функцію очищення кешованих даних. Відповідні операції з очищення даних можна виконати в налаштуваннях браузера або операційної системи мобільного телефону. Однак ви можете не в повній мірі відчути деякі з наших функцій зручності та безпеки.


1.11 Зрозумійте, що функції та послуги, які ми вам надаємо, постійно оновлюються та розвиваються. Якщо функція чи служба не інформує вас про правила обробки для збору та використання вашої інформації в наведеному вище описі, ми використовуватимемо підказки на сторінці, інтерактивні процедури, оголошення на веб-сайті та інші засоби, які інформуватимуть вас про обсяг, мету та спосіб збір інформації окремо, щоб отримати вашу згоду.

Зберігання інформації

2.1 Де зберігається інформація

ACE — глобальна компанія. Щоб краще дотримуватись законів про захист даних і захистити персональні дані, ми створили в Європі центр обробки даних для зберігання даних. Ми також працюємо на міжнародному рівні, що означає, що ми можемо мати доступ до центру обробки даних ACE в Європі для надання послуг. Якщо особисті дані користувачів із ЄЕЗ, Швейцарії чи Великобританії передаються до країни чи регіону, які не були визнані Комісією ЄС такими, що мають належний рівень захисту даних, ми гарантуємо, що передача даних належним чином захищена стандартні договірні положення, схвалені Комісією ЄС, і (за необхідності) прийняття інших додаткових відповідних технічних заходів.


2.2 Тривалість зберігання інформації

Загалом ми зберігатимемо вашу особисту інформацію протягом періоду, необхідного для досягнення певної мети, наприклад:


Номер телефону або електронна адреса: ми збережемо ваш номер телефону або електронну адресу (включаючи номер або електронну адресу, які використовуються для реєстрації вашого облікового запису INNOHAUS і пов’язані з обліковим записом) під час використання вами послуг INNOHAUS, щоб забезпечити нормальне користування послугами, такою інформацією. буде видалено разом із видаленням вашого облікового запису INNOHAUS.


Інформація про завод: коли ви створюєте завод, нам потрібно зберегти інформацію про завод, щоб ви могли нормально використовувати функцію моніторингу. Коли ви видалите інформацію про завод, ми видалимо відповідну інформацію.


У випадку, якщо ми припинимо надання наших продуктів або послуг, ми повідомимо вас про таку зміну, надіславши сповіщення, опублікувавши оголошення або іншим способом, і видалимо або знеособимо вашу особисту інформацію протягом розумного періоду («Анонімізація» стосується безповоротне стирання або видалення конфіденційної особистої інформації, що призводить до ідентифікації власника інформації. Будь-яка анонімна інформація не вважається особистою інформацією).

Інформаційна безпека

Ми прагнемо захищати інформацію користувачів від крадіжки, неналежного використання, несанкціонованого доступу або витоку.


Ми будемо використовувати різні заходи безпеки в рамках розумного рівня безпеки, щоб забезпечити безпеку інформації. Наприклад, ми будемо використовувати технології шифрування (такі як SSL/TLS), деідентифікацію, анонімізацію та інші методи захисту вашої особистої інформації.


Ми посилимо безпеку програмного забезпечення, встановленого на вашому пристрої, використовуючи постійно вдосконалювані технічні засоби, щоб запобігти витоку вашої особистої інформації. Наприклад, ми виконаємо часткове шифрування інформації на вашому пристрої для безпечної передачі даних; збирати інформацію про встановлені програми чи процеси, запущені на вашому пристрої, або дані, що зберігаються в пам’яті пристрою, для захисту від вірусів, троянів або інших шкідливих програм чи веб-сайтів; аналізувати та використовувати такі дані, як унікальні ідентифікатори пристроїв, IP-адреси для входу, журнали операцій та інформацію про місцезнаходження, щоб вживати заходів або видавати сповіщення для запобігання незаконним діям, включаючи інтернет-шахрайство, крадіжку облікового запису та видавання себе за іншу особу, а також для проведення перевірки безпеки.


У нас є відповідні політики управління, процеси та команди для забезпечення інформаційної безпеки. Наприклад, ми суворо обмежуємо персонал, який має доступ до інформації, вимагаємо від них дотримання зобов’язань щодо конфіденційності та проводимо аудит персоналу.


У разі витоку інформації або будь-якого іншого інциденту, пов’язаного з інформаційною безпекою, ми негайно відреагуємо на такий інцидент, щоб уникнути погіршення інциденту та запобігти його подальшому впливу на більше користувачів, і повідомимо вас про інцидент, надіславши вам повідомлення або розміщення оголошення.


З точки зору інформаційної безпеки INNOHAUS пройшов класифікацію, подання та щорічну оцінку секретного захисту кібербезпеки (рівень 3), а також отримав сертифікат ISO 27001 Системи управління інформаційною безпекою.


Ми вживемо всіх можливих технічних та організаційних заходів для захисту вашої інформації , але ми не можемо гарантувати, що наші технічні заходи усунуть усі ризики безпеки.

Обмін інформацією

4.1 Для якісного післяпродажного обслуговування пристрою виробники пристроїв та їхні дистриб’ютори можуть отримати доступ до вашого заводу через бібліотеку пристрою, продукти та інші функції. Конкретний метод операції полягає в тому, щоб натиснути «Перевірити систему» ​​у списку пристроїв бібліотеки пристроїв і продукту. Ми використовуватимемо дозвіл лише для читання, щоб авторизувати завод виробнику пристрою та його дистриб’юторам. Ви також можете побачити авторизованих виробників пристроїв та їхніх дистриб’юторів у відомостях про завод – інформація про авторизацію. Якщо ви не бажаєте, щоб ці компанії бачили ваш завод, ви можете видалити ці підприємства в деталях заводу - інформація про авторизацію. Якщо ви не бажаєте, щоб ці виробники пристроїв та їх дистриб’ютори отримували доступ до вашого заводу, натиснувши «Перевірити систему», ви можете відкрити його в деталях заводу – налаштування заводу – «Обмеження авторизації заводу», щоб виробники пристроїв та їхні дистриб’ютори не мали доступу до вашого установити, якщо ви не дозволите їм установку. Додаткова інформація про завод – інформація про авторизацію включає особисту інформацію та інформацію про пристрій. Особиста інформація включає ім’я, номер телефону (за наявності), адресу електронної пошти (за наявності).


4.2 Щоб забезпечити реалізацію деяких незалежних функцій і дозволити вам використовувати та насолоджуватися більшою кількістю послуг і функцій, ми вбудуємо сторонні SDK у додаток і ретельно оцінимо мету використання таких SDK. Для отримання додаткової інформації про мету, метод і обсяг обробки особистої інформації SDK див.

З постійним розвитком нашого бізнесу ACE може здійснювати злиття, поділи та інші операції. Якщо це передбачає передачу особистої інформації, ми повідомимо вас про відповідні обставини та продовжуватимемо захищати або вимагати від нових обробників продовжувати захищати вашу особисту інформацію.

Ваші права

Під час використання INNOHAUS   , щоб полегшити вам доступ, копіювання, виправлення та видалення вашої особистої інформації, а також захистити ваше право відкликати вашу згоду на обробку особистої інформації та деактивувати ваш обліковий запис, ми надали вам відповідні робочі параметри в дизайні продукту, які ви можете використовувати в наведених нижче процедурах. Крім того, ми створили канали для скарг і запитів на роз’яснення, і ваші коментарі та запити будуть розглянуті негайно.


Операційні процедури можуть відрізнятися залежно від операційних систем або різних версій INNOHAUS. Ми можемо час від часу коригувати робочі процедури, щоб оптимізувати взаємодію з користувачем. Тому наведені нижче процедури лише для довідки. Якщо у вас залишилися запитання щодо способів і засобів реалізації відповідних прав, ви можете зв’язатися з нами за допомогою способів, описаних у статті 8 цих Правил.


5.1 Доступ до особистої інформації та її копіювання


5.1.1 Доступ до основної інформації, такої як аватар, ім’я тощо:

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;

2) Торкніться панелі аватарів;

3) Доступ до вашої інформації.


5.1.2 Доступ до номера телефону, електронної пошти, імені користувача, пароля:

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;

2) Натисніть «Налаштування»;

3) Натисніть «Установити пароль» або «Прив’язати обліковий запис»;

4) Доступ до вашої інформації.


5.1.3 Доступ і копіювання особистої інформації:

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;

2) Натисніть «Налаштування»;

3) Натисніть «Переглянути та експортувати мою інформацію»;

4) Натисніть «Експортувати мою інформацію», щоб створити копію вашої особистої інформації та надіслати її на вказану вами електронну адресу.


5.1.4 Контрольний список доступу до третьої сторони :

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;

2) Натисніть «Налаштування»;

3) Торкніться «Контрольний список спільного доступу третьої сторони».


5.2 Видалити особисту інформацію


5.2.1 Видалити завод:

1) Після входу в INNOHAUS введіть відомості про завод, торкніться значка «…» у верхньому правому куті;
2) Натисніть «Видалити».


5.3 Змінити особисту інформацію


5.3.1 Змінити аватар, ім'я:

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;
2) Торкніться панелі аватарів;
3) Внесіть зміни.


5.3.2 Зміна номера телефону, електронної пошти, імені користувача, пароля:

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;
2) Натисніть «Налаштування»;
3) Натисніть «Установити пароль» або «Прив’язати обліковий запис»;

4) Внесіть зміни.


5.4 Керування функціями та дозволами


5.4.1 Скасування авторизації для інших компаній:

1) Після входу в INNOHAUS введіть відомості про завод, торкніться значка «…» у верхньому правому куті;
2) Натисніть «Авторизація»;
3) Натисніть «Скасувати авторизацію» у списку авторизованих компаній.


5.4.2 Системні дозволи:

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;
2) Натисніть «Налаштування»;
3) Натисніть «Системні дозволи»;
4) Натисніть «Перейти до налаштувань системи».


5.5 Видалити обліковий запис


5.5.1 Видалити обліковий запис INNOHAUS :

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;
2) Натисніть «Налаштування»;
3) Натисніть «Скасування облікового запису».


5.6 Скарги

1) Після входу в INNOHAUS натисніть «Я»;
2) Натисніть «Онлайн-сервіс».


5.7 Налаштування функції конфіденційності


5.7.1 Встановіть, чи можуть виробники пристроїв та їхні дистриб’ютори мати доступ до вашого заводу через бібліотеку пристроїв і продукти:

1) Після входу в INNOHAUS введіть відомості про завод, торкніться піктограми «…» у верхньому правому куті та натисніть «Налаштування заводу»;
2) Натисніть, щоб відкрити «Обмеження авторизації заводу», тоді виробник пристрою та його дистриб’ютори не зможуть отримати доступ до вашого заводу через бібліотеку пристрою та продукти;
3) Натисніть, щоб закрити «Обмеження авторизації заводу», тоді виробник пристрою та його дистриб’ютори зможуть отримати доступ до вашого заводу через бібліотеку пристрою та продукти.


5.8 Право на обмеження обробки

У межах, передбачених чинним законодавством, ви можете мати право, за певних обставин, попросити нас обмежити обробку вашої особистої інформації, наприклад, якщо ви оскаржуєте точність особистої інформації, протягом періоду часу, що дозволяє щоб ми перевірили точність цієї особистої інформації.


5.9 Право на заперечення

У межах, передбачених чинним законодавством, ви можете мати право заперечити проти обробки вашої особистої інформації нами. Якщо ви вирішите заперечити проти обробки вашої особистої інформації, ми припинимо обробку вашої особистої інформації.

Поправки

Час від часу цю Політику можна оновлювати, переглядати, доповнювати або змінювати відповідно. У разі будь-яких оновлень, змін або поправок до будь-яких положень цієї Політики ми надамо вам змінену Політику, натиснувши сповіщення, показуючи спливаюче вікно або іншим способом під час входу в INNOHAUS або версію програми оновлюється.

інші

У рамках певних конкретних послуг або функцій INNOHAUS ми також можемо інформувати вас про мету, метод або обсяг обробки особистої інформації за допомогою інтерактивного копірайтингу, інтерфейсу продукту або спливаючого вікна. У разі невідповідності переважну силу матиме вміст, наданий окремо.

Зв'яжіться з нами

Ми створили спеціальну команду захисту персональної інформації та особу, відповідальну за захист персональної інформації. Якщо у вас є будь-які запитання, скарги чи пропозиції щодо цієї політики конфіденційності чи захисту особистої інформації, ви можете зв’язатися з нами будь-яким із наведених нижче способів:


1) Надішліть своє запитання на service@innotinum.com;


  Ми розглянемо проблему якнайшвидше та відповімо протягом 30 днів після отримання вашого запиту чи скарги. Період подальшого процесу зазвичай не перевищує 90 днів. Якщо ми зіткнемося з особливими ситуаціями, ми повідомимо вам про час обробки та причини затримки протягом 30 днів після отримання ваших запитів.